(سياسة الاستبدال والاسترجاع)
Refund policy
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجر تحفة للرسم والهدايا نسعى دائماً لضمان رضا عملائنا عن المنتجات والخدمات المقدمة.
الاستبدال أو الاسترجاع
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
-
وصول المنتج تالف
-
وصول منتج مختلف عن الطلب
-
وجود عيب في التصنيع
شروط الاستبدال
-
يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب
-
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية
-
يجب إرفاق صور توضح المشكلة
ملاحظات مهمة
بعض المنتجات المصممة أو المخصصة حسب الطلب قد لا تكون قابلة للاسترجاع.
في حال وجود أي مشكلة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وسنقوم بحلها بأسرع وقت ممكن.